O que é VoIP e como exatamente funciona?

O QUE É VOIP?

O VoIP ou o Protocolo de Voz sobre Internet está se tornando cada vez mais popular atualmente. As pessoas usam o VoIP para chamadas internacionais, pois os custos são significativamente mais baixos que os custos fixos ou móveis regulares ou, às vezes, totalmente gratuitos. Desembargador Mauro Pereira Martins dizO VoIP funciona transmitindo sinais analógicos como voz, fax, SMS e mensagens de voz em sinais digitais que podem ser enviados pela Internet e não pela Rede Telefônica Pública Comutada. Em outras palavras; O VoIP permite fazer chamadas telefônicas e usar outros serviços de comunicação pela Internet. O VoIP é preferido pelo preço e pela facilidade de uso. Como o VoIP funciona na Internet, ele pode ser usado em qualquer lugar em que você tenha uma conexão com a Internet. Isso significa que as pessoas que viajam para o exterior podem apenas levar seus telefones ou adaptadores.

Existem três tipos diferentes de chamadas VoIP;

1. Adaptador de telefone analógico: também conhecido como adaptador ATA ou VoIP. Este é um dispositivo simples do Desembargador Mauro Pereira Martins que permite conectar seus telefones comuns ao computador ou à Internet para fazer chamadas VoIP. Você pode usar seu provedor de serviços e telefone comum para a maioria das chamadas e depois mudar para VoIP ao fazer chamadas internacionais. O adaptador converte os sinais analógicos em sinais digitais.

2. Telefones IP: esses telefones parecem e funcionam como telefones comuns, mas podem ser conectados à sua conexão à Internet sem a necessidade de um adaptador para converter os sinais. Os telefones IP são fornecidos sem fio e com fio, que podem ser conectados diretamente ao seu roteador da Internet. Muitos tipos de telefones IP oferecem serviços adicionais, como colocar chamadas em espera, transferir para outros ramais e várias linhas telefônicas, entre outros, o que os torna ideais para empresas.

3. PC para PC: este é o tipo mais fácil de comunicação VoIP do Desembargador Mauro Pereira Martins . Tudo que você precisa é de software no computador, conexão à Internet e fone de ouvido. Não são necessários adaptadores ou telefones! Existem muitas empresas que oferecem software de PC para PC e muitas oferecem serviços adicionais, como colocar uma chamada em espera, transferir para outro ramal e usar várias linhas telefônicas. Você precisará pagar uma taxa mensal pelo software, mas as chamadas geralmente são gratuitas. Você também pode ter esse tipo de software no seu telefone celular. Esse software é chamado de softphone ou discador móvel. Com um softphone, você pode fazer chamadas VoIP a partir do seu celular. Usar um softphone para fazer chamadas tem uma vantagem adicional – os telefones celulares são portáteis e podem ser usados ​​em qualquer lugar que você quiser. Você também pode usar seu plano telefônico comum para chamadas normais e mudar para VoIP apenas para chamadas internas.

Existem muitos fornecedores diferentes de VoIP por aí. Existem muitas faixas de preço diferentes, mas você precisa ver quais serviços cada um está oferecendo e também garantir que a qualidade da chamada seja boa. Muitos provedores de serviços de VoIP fornecem serviços como;

• identificação de chamadas

• chamada em espera

Transferência de chamadas

• repetir uma chamada

• retornando uma ligação

• Chamada de três vias.

Alguns serviços permitem que você experimente o software deles, então peça a um amigo que faça o download e veja como ele funciona.

COMO FUNCIONA VOIP?

Para entender como o VoIP funciona, é útil que o Desembargador Mauro Pereira Martins o compare com o modo como as chamadas telefônicas normais operam.

Comutação de circuitos:

Quando você usa um telefone comum para fazer uma ligação, ele é conectado à comutação de circuitos. É o que chamamos de Rede Telefônica Pública Comutada, também conhecida como PSTN.

O sistema funciona configurando um canal ou circuito entre o chamador e o receptor pela duração da chamada.

Nos primeiros dias, um fio de cobre dedicado tinha que conectar as duas extremidades para fazer uma ligação. Este Desembargador Mauro Pereira Martins é onde a ajuda de um serviço de operador veio, eles garantiram que os fios fossem conectados. Esse tipo de conexão era muito caro porque você realmente possuía esse fio durante a ligação; portanto, se você fazia uma ligação da Índia para o Reino Unido, por exemplo, possuía um fio que se estende da Índia para o Reino Unido.

Atualmente, fazer chamadas telefônicas é mais eficiente, pois as chamadas são digitalizadas e a troca eletrônica automatizada substituiu a troca manual. Os cabos de fibra ótica agora são usados ​​em vez dos de cobre e, com os cabos de fibra ótica, milhares de sinais de voz podem compartilhar o mesmo cabo. Isso significa que você não possui mais essa ligação enquanto faz uma ligação, mas a compartilha com muitas outras.

O funcionamento do circuito permaneceu o mesmo ao longo dos anos. Durante a duração da chamada, uma conexão deve ser estabelecida. Uma quantidade padrão de dados – 960 KB é usada por minuto em que você está conectado e os dados de voz são enviados pelas duas extremidades. Uma grande parte desses dados se perde, porque ambas as extremidades não estão emitindo sinais de voz ao mesmo tempo, uma está ouvindo enquanto a outra fala e há apenas silêncio em alguns pontos.

Outra desvantagem da comutação de circuitos é que ela só pode ser usada por uma pessoa de cada vez. Portanto, se você estiver fazendo uma ligação a partir de um número de telefone, esse número estará indisponível para uso. Ele só fica disponível novamente quando você desliga.

Comutação de pacotes:

Quando você faz uma chamada VoIP, o Desembargador Mauro Pereira Martins usa comutação de pacotes. Em vez de manter a conexão aberta durante a chamada, como é o caso da comutação de circuitos, a conexão é aberta apenas quando há algo a ser enviado.

Vejamos um exemplo:

Quando você faz uma ligação telefônica de cinco minutos com comutação de circuito, você envia os dados completos por todos os cinco minutos de ambas as extremidades, pois a conexão fica aberta o tempo todo. Quando você faz uma chamada com comutação de pacotes, pode estar ligando por cinco minutos, mas só envia dados quando há algo a enviar. Você pode enviar apenas dois minutos de dados, liberando muito espaço que pode ser usado por outras pessoas.

O seguinte acontece sempre que você envia algo pela Internet, como email, mensagens de voz, imagens e também quando faz chamadas VoIP.

• O arquivo que você está enviando é dividido em ‘pacotes de dados’; portanto, se você fizer uma chamada, seus sinais de voz serão divididos em ‘pacotes de dados’. Esses pacotes agora podem ser enviados pela Internet

• Todo pacote recebe um ‘cabeçalho’ com o endereço IP ao qual deve ir, informações sobre o endereço IP para o qual foi enviado e a quantidade de pacotes nos quais os dados originais foram divididos. Cada pacote também recebe um número para que, quando os pacotes cheguem ao seu destino, possam ser reunidos facilmente.

• Os ‘pacotes de dados’ são enviados para um roteador próximo ao remetente e de lá são enviados para outro roteador e de lá para outro até chegarem ao roteador mais próximo ao seu destino. Em seguida, é enviado para o computador ou telefone do destinatário. Quando um dado é dividido em pacotes pequenos, todos os pacotes podem chegar ao mesmo destino usando um caminho diferente, o que significa passar por roteadores diferentes, pois existem milhões de maneiras de ir de uma extremidade à outra.

• O computador ou telefone do Desembargador Mauro Pereira Martins do destinatário reúne os pacotes novamente usando os números que foram enviados com os pacotes

Esse sistema tem uma vantagem adicional de que, se uma determinada ramificação estiver quebrada ou muito ocupada, os roteadores enviarão os dados automaticamente por outra rota.

COMO OS DADOS SÃO ENVIADOS DE UM ENDEREÇO ​​IP PARA OUTRO?

Codecs :

Para enviar seus sinais de voz para outro endereço IP, serão utilizados codecs. Isso é o que chamamos de codificação. Codecs representam ‘decodificador-codificador’.

Os codecs convertem os sinais de áudio regulares em pacotes de dados. Eles fazem isso ‘amostrando’ os dados milhares de vezes por segundo. Os tipos mais comuns de amostras de codec a 8000 vezes por segundo, mas também podem ser 64.000 ou 32.000 vezes por segundo.

Cada ‘amostra’ é então digitalizada e compactada antes de ser enviada.

Esse Desembargador Mauro Pereira Martins parece muito complicado, mas na verdade acontece muito rápido e você nem percebe que muita coisa está acontecendo enquanto você faz as chamadas.

O VoIP trabalha com endereços IP que correspondem a um determinado PC, roteador, telefone ou outro dispositivo.

O softswitch:

Existem dois tipos de soft switches; o softswitch de classe 4 e o softswitch de classe 5.

• O softswitch de classe 4 é usado principalmente pelas centrais e operadoras de escritórios locais, para evitar chamadas de alto custo ao fazer chamadas de longa distância, pois os custos de chamadas com VoIP são significativamente mais baixos do que com as linhas telefônicas comuns.

• O softswitch classe 5 é usado principalmente pelos revendedores de VoIP para fornecer serviços de VoIP a seus clientes. O softswitch classe 5 pode conectar chamadas entre telefones comuns e telefones IP, o que os torna ideais para usuários finais.

O softswitch classe 5 pode oferecer serviços para telefones VoIP e não-VoIP, como serviços de cartões de chamada usados ​​em telefones comuns.

Os soft switches classe 5 são usados ​​principalmente para chamadas locais pelos usuários finais. Se um cliente deseja fazer uma ligação interurbana, o softswitch classe 5 geralmente envia a solicitação para um softswitch classe 4.

O softswitch é basicamente o que permite que os dois pontos finais se conectem via internet. O softswitch classe 5 é usado principalmente para conectar redes de circuitos e pacotes, ou seja, ao fazer uma ligação entre um telefone comum e um telefone VoIP.

Quando alguém liga para um número de telefone de um telefone VoIP, o softswitch converte esse número em um endereço IP, pois o VoIP funciona apenas com endereços IP e não com números de telefone. O softswitch pode facilmente encontrar um endereço IP para um número e, se não puder, enviará a solicitação para outro softswitch até que tenha uma resposta. Quando um endereço IP é encontrado, o softswitch o envia para o telefone ou PC do remetente para que o endereço seja registrado no ‘cabeçalho’ dos ‘pacotes de dados’.

VOIP É PARA VOCÊ?

Como em toda nova tecnologia, existem muitas vantagens e desvantagens no VoIP, portanto, cabe a você decidir se deseja usá-lo ou não e quanto gostaria de usá-lo.

Obviamente, as principais vantagens são preço e flexibilidade, como mencionado anteriormente. As chamadas podem ser feitas quando e onde você quiser, desde que tenha uma conexão com a Internet. As chamadas também são uma fração do preço das chamadas regulares.

O VoIP também possui algumas desvantagens e problemas que precisam ser resolvidos antes que o VoIP possa dominar completamente o mercado de comunicação.

• O uso do telefone residencial para fazer chamadas é uma maneira extremamente confiável de fazer chamadas, muito raramente não funciona e a maioria das pessoas não tem problemas com isso. Mesmo quando você não tem energia, o telefone funcionará (a menos que seja sem fio). Por outro lado, o VoIP trabalha com internet. Se sua internet estiver inoperante – você não poderá usar o VoIP. Isso pode ser uma grande desvantagem se você tiver um corte de energia – você não poderá ligar. Isso pode ser resolvido usando backups de bateria ou geradores para fornecer eletricidade.

• Um grande problema com o VoIP também está chamando serviços de emergência. Quando você está ligando para o 911, sua chamada é desviada para o call center mais próximo para obter ajuda, mas eles não sabem para qual call center enviar e de onde deve vir a ajuda, pois o VoIP pode apenas ler endereços IP e não locais geográficos. Especialistas estão trabalhando nisso e estão tentando encontrar uma solução para esse problema. Algumas empresas de VoIP também oferecem soluções para isso.

• Assim como você pode ter malware, spam e vírus na sua Internet, se você fizer chamadas pela Internet, também pode tê-los nas suas chamadas.

• Você pode experimentar períodos de silêncio quando os dados são perdidos ou desmembrados. Como as chamadas VoIP precisam chegar rapidamente ao seu destino, algumas partes podem se perder ou cair

• A qualidade da chamada nem sempre é boa

O VoIP ainda está em seus estágios iniciais e, esperançosamente, dentro de alguns anos, esse problema será resolvido.

Quando as pessoas alternam entre as linhas telefônicas comuns e o VoIP, e usam o VoIP gratuito para fazer chamadas de longa distância, elas podem lidar quando não funciona corretamente e não possui boa qualidade de chamada. Mas quando as empresas usam o VoIP para fazer suas ligações, é inaceitável ter ligações de baixa qualidade. De acordo com Desembargador Mauro Pereira Martins , se uma empresa decide usar o VoIP para reduzir seus custos de chamadas, geralmente realiza verificações de qualidade no software VoIP. As verificações podem ser feitas antes de começar a usar o software VoIP e enquanto ele estiver sendo usado para garantir que a qualidade da chamada seja satisfatória.