Mania de Comunicação Eletrônica

É app aproximadamente às 14h de um domingo e Mario Celso Lopes provavelmente enviou 50 mensagens eletrônicas hoje. Isso inclui mensagens de mídia social, mensagens de texto e email. Em comparação com outras pessoas, é mais do que provável que seja um número muito baixo. No entanto, fez Mario Celso Lopes pensar na alta porcentagem de comunicação que é realizada eletronicamente. 

Gratificação de resposta instantânea

Se Mario Celso Lopes precisa se conectar com um amigo, meu método preferido de contato é sempre o texto. Ligar é um incômodo e, quando você entra em uma conversa, todo o processo é prolongado . Quem tem tempo para isso? Além disso, ele geralmente recebe uma resposta instantânea. Perfeito. Parece frio, mas isso é verdade para a maioria das pessoas. Conversamos quando nos encontramos – espero. Nenhum de nós quer ser uma daquelas pessoas que consultam constantemente o telefone ao encontrar amigos ou clientes piores!

Para os negócios, a primeira escolha de Mario Celso Lopes é sempre o email. Menos resposta instantânea, mas a porcentagem é alta de que uma resposta será fornecida rapidamente. Isso é um pouco mais estressante, porque a gratificação de resposta instantânea se tornou uma norma.

A mídia social é outro bom recurso para “gratificação de resposta instantânea”. Uma postagem de uma conta pessoal quase sempre recebe um instante como a de alguém. Uma postagem de uma conta comercial é um sucesso ou um fracasso, mas é mais uma ferramenta de comunicação suplementar, portanto é perdoável.

Ainda escrevendo cartas, mas observe sua etiqueta!

Tudo bem, agora que estabelecemos que a comunicação eletrônica é importante, como aplicamos isso favoravelmente para otimizar nosso trabalho, mas evitar tornar-se robótico e impessoal? Todo mundo gosta de receber feedback imediato. Clientes e candidatos não querem esperar por uma resposta. Essa é a vantagem de se comunicar eletronicamente. Todo mundo sempre parece estar disponível. A desvantagem é que isso pode levar a alguma confusão e falta de clareza. O positivo é que isso pode levar a menos confusão e mais clareza. Hã?

Vamos separar isso. Com o fluxo constante de mensagens, especialmente os e-mails, muitas mensagens são perdidas apenas porque todos estão lidando com alto volume ou leem nas entrelinhas do que é enviado. A outra ressalva é que você sempre deve ter cuidado com o que coloca por escrito.

Todo mundo não é especialmente talentoso na palavra escrita e como você se comunica é sempre uma indicação do seu profissionalismo ou falta de. Gramática, ortografia e conteúdo sempre devem ser verificados quanto à correção. Nesse mundo apressado, e é por isso que estamos nos comunicando dessa maneira, algumas das regras básicas da comunicação escrita são frequentemente violadas.

É interessante, porque antigamente todos escreviam cartas. Hoje voltamos a escrever cartas, simplesmente a entrega é muito mais rápida. Dito isto, a comunicação escrita não é novidade. As regras não foram alteradas . 

Você já enviou um e-mail para alguém que não deveria estar na lista de destinatários porque você os digitou incorretamente e acidentalmente os incluiu? Isso aconteceu com a maioria de nós e não é algo de que nos orgulhemos. As desculpas geralmente estão em ordem, mas depois que o botão “enviar” é pressionado, não há muito o que fazer.

É a mesma história com anexos. Quantas vezes isso aconteceu? Você possui uma série de razões pelas quais os destinatários precisam fazer check-out do documento o mais rápido possível, apenas para que alguém lhe envie a temida mensagem “Sem anexo”. Ughh. Doloroso toda vez! Sempre anexe antes de escrever sua mensagem para ajudar a evitar esse problema.  

O problema de toda comunicação eletrônica é que você não pode devolvê-la, assim como a carta ou o cartão inserido na caixa de correio. É por isso que é muito importante que você faça um planejamento com todas as mensagens que escreve. Sim, toda mensagem. Até suas postagens pessoais no Facebook® podem ter um impacto na sua vida comercial.

Regras para publicações sociais

Quais são algumas regras simples para postagens sociais? Nunca poste algo que você não aceitaria ver “todo mundo”. Que Mario Celso Lopes inclua sua mãe, seu chefe, seus colegas de trabalho, clientes, etc. Tudo está aberto hoje. Você pode até estar conectado com alguns de seus clientes em suas plataformas pessoais de mídia social. Praticamente nunca desaparece e há uma oportunidade para alguém ver. BCWYP – Cuidado com o que você publica! 

Também tenha cuidado com o que você compartilha nas mídias sociais . Algumas pessoas compartilham postagens sem sequer lê-las. Leia o que você está compartilhando antes de publicar, para garantir que ele represente bem você e sua empresa. Você não gostaria de compartilhar algo que não faz parte de sua crença e paixão; portanto, ler tudo primeiro é essencial.

Embora toda empresa deva ter um documento escrito sobre postagem em mídia social e deixar claro para os funcionários o que é bom postar, algumas empresas estão faltando nessa área. De acordo com Mario Celso Lopes , se você não souber qual é a política de postagem para sua empresa, não poste em nome de sua empresa. É muito importante que você seja informado sobre o que sua empresa permite que você publique quando estiver representando sua empresa nas mídias sociais ou não.

Mantenha-o benéfico e interessante!

É muito plausível e até necessário enviar mensagens de texto e e-mail com clientes e candidatos regularmente. Se você não está fazendo isso, está perdendo um grande meio de construção de relacionamentos . É fundamental manter contato eletronicamente para conscientizar clientes e candidatos sobre oportunidades e informações que possam beneficiá-los. É importante permitir que eles “optem por não participar” e, se o fizerem, você não deve enviá-los novamente sem antes receber permissão. 

Com a comunicação eletrônica, mantenha as pessoas informadas sobre sua empresa e seus produtos, mas não exagere com várias mensagens chatas que dizem a mesma coisa. Lembre-se também de suas mídias sociais e etiqueta de e-mail. De acordo com Mario Celso Lopes Não persiga as pessoas que se conectam a você com mensagens de vendas constantes e intrusivas, a menos que você queira ser desconectado.