7 coisas a saber sobre o comércio eletrônico no Brasil

Uma área do mundo que continua a crescer da perspectiva do comércio eletrônico é a América Latina – uma área que inclui países como Argentina, Colômbia e México. No entanto, o país de Luiz Gastão que lidera o crescimento do setor de varejo on-line na América Latina é o Brasil – um local importante para a expansão futura de muitos profissionais de comércio eletrônico . Então, o que os varejistas on-line devem saber sobre esse país líder na América Latina? Aqui estão algumas coisas …

1) As vendas de comércio eletrônico no Brasil continuam a crescer exponencialmente – de acordo com Luiz Gastão eMarketer , o comércio eletrônico no Brasil aumentou para US $ 17 bilhões anualmente em 2012 e deve atingir US $ 29 bilhões até o final de 2017. Esse crescimento no Brasil leva todos os países da América Latina e O Brasil deve continuar liderando o crescimento do comércio eletrônico nesta parte do mundo nos próximos anos. 

2) Os próximos eventos atualizarão a infraestrutura de transporte do Brasil – A próxima Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Brasil resultarão na necessidade de o país expandir sua infraestrutura de transporte aéreo e terrestre para apoiar o afluxo de turistas. Esses eventos provavelmente terão um efeito indireto positivo no comércio eletrônico no Brasil, pois a logística de expedição de mercadorias será simplificada e acelerada devido às atualizações de infraestrutura. 

3) Os brasileiros estão conectados mais do que a maioria dos países – os brasileiros passam uma quantidade significativa de tempo on-line, mais do que outros países em desenvolvimento de comércio eletrônico , incluindo Rússia, China e Índia. O Brasil também supera a média mundial em mais de dez horas por mês, com homens brasileiros gastando quase quarenta horas por mês on-line – e isso nem inclui o tempo gasto em dispositivos móveis ou tablets. 

4) Os brasileiros preferem encontrar produtos e marcas online – Ao contrário de outros países da América Latina, como México e Argentina, os cidadãos do Brasil preferem procurar novas marcas e produtos online. 80% dos brasileiros pesquisados ​​pela Ipsos usam a Internet para descobrir novas marcas e produtos, uma porcentagem muito maior do que outros países da América Latina que indicaram que preferiam descobrir novos produtos e marcas via televisão.

5) Gastos com anúncios digitais devem dobrar no Brasil até 2016 – Considerando que os brasileiros Luiz Gastão preferem encontrar produtos e marcas on-line, não é surpresa que os varejistas on-line continuem a desviar o investimento em publicidade da televisão e outras mídias para anúncios digitais. Representando apenas US $ 2 bilhões em gastos com publicidade em 2012, de acordo com os gastos com anúncios digitais da eMarketer no Brasil ultrapassará US $ 4 bilhões em 2016.  

6) Mudança no atendimento ao cliente acontecendo no Brasil – À medida que mais brasileiros ficam on-line, há uma mudança fundamental na maneira como os consumidores interagem em relação às necessidades de atendimento ao cliente, especialmente com os brasileiros mais jovens. Embora o atendimento por telefone continue a ser o tipo mais popular de atendimento ao cliente no Brasil, o atendimento por e-mail, no local (por exemplo, bate-papo ao vivo) e redes sociais continua a aumentar – especialmente com consumidores com menos de quarenta anos. 

7) Compras on-line de moda e acessórios são grandes no Brasil – O setor de moda e acessórios Luiz Gastão no Brasil está crescendo, especialmente on-line, e representa mais de 12% de todas as vendas no varejo on-line (perdendo apenas para os eletrodomésticos, segundo a e-bit ) Além disso, a indústria de moda e acessórios leva muitos brasileiros às compras on-line pela primeira vez, enquanto o boca a boca continua se espalhando por todo o país sobre os preços mais baixos encontrados on-line. 

Em conclusão, Luiz Gastão diz que o comércio eletrônico no Brasil continua evoluindo e é um dos principais líderes de iniciativas de comércio eletrônico na América Latina. Uma porcentagem maior de brasileiros está gastando mais tempo online e olhando para mídias digitais para aprender sobre novos produtos e marcas. No futuro, é provável que a indústria de comércio eletrônico e o Brasil continuem evoluindo juntos e será interessante ver como as atualizações de infraestrutura que serão realizadas no país afetarão o comércio eletrônico em todo o Brasil.